常見問題
請問飛馬電腦有實體店嗎？
有。飛馬電腦門市位於荔枝角長順街 19 號楊耀松第六工業大廈 6 樓 A 室，歡迎參觀。 (D2 Place Two
旁, 荔枝角地鐵站: D2 出口轉右過馬路直行 2 分鐘)
詳細聯絡及到訪門市方法
請問可以親臨飛馬電腦購買電腦或電腦零件嗎？
可以。飛馬電腦門市亦設有陳列室，有不同的陳列產品可供試用，更可以即場購買。
為更好的購物體驗，建議閣下可以先透過Whatsapp／Facebook／致電我們預約到訪。
飛馬電腦服務範圍是？
砌機服務暫時只支援香港地區的陸地行車範圍，部份偏遠地區可能不在覆蓋範圍內。零件購買服務已覆蓋香港、澳門以及台灣三地，覆蓋範圍如下：
- 香港：一般陸地行車範圍以及所有順豐速遞覆蓋區域。
- 澳門：所有天天速遞覆蓋區域，並支援天天速遞到付。
- 台灣：所有順豐速遞覆蓋區域，並支援順豐速遞到付。
備註：想查詢有關覆蓋區域，歡迎與客服聯繫確認可行性與運費安排。
飛馬電腦營業時間是？
星期一至日 11:00 AM – 7:00 PM，每年只休年初一至年初三。
如何在飛馬電腦網店下單？
在商品目錄或報價系統選擇你想購買的產品，再按加入購物車／前往結帳，繼續完成程序，便完成下單。
備註：部分產品不必有現貨，詳情請參考產品庫存狀態。
有哪些產品庫存狀態？
| 庫存狀態 | 說明 |
|---|---|
| ●現貨 | 該產品於飛馬電腦門市有現貨。 |
| ●兩日有貨 | 該產品代理商資料顯示有現貨，下單後約兩天可抵達飛馬電腦門市。若下單後，發現代理商資料有誤，將聯絡閣下安排換貨或退款。 |
| ●代理直送 | 該產品由代理商直接配送。 |
| ●訂購 | 該產品需訂購。如需購買，請向客服查詢預計到貨日期。 |
| ●請查詢貨量 | 該產品該產品庫存不穩定。如需購買，請向飛馬客服查詢產品最新狀態。 |
| ●缺貨 | 該產品產品目前缺貨。如需購買，請向飛馬客服查詢產品最新狀態。 |
下單後如何付款？
我們接受以下付款方式：
- 銀行轉帳
- 轉數快 FPS
- 現金自取
- 信用卡
- 八達通
- HSBC PayMe
- Tap & Go (僅限門市)
- AliPay HK
- WeChat Pay HK
- HSBC 信用卡分期 (最多 36 期)
- 渣打信用卡分期 (最多 36 期)
- 貨到付款 (需要進行身份核對及附加費用)
- *目前尚未設有 EPS*
付款後什麼時候送貨？
付款後，我們會立即為你準備零件和砌機，並盡快安排送貨。如遇上零件缺貨或停產，我們會在盡快聯絡閣下安排更換其他產品或退款。
送貨費用
有機會因應尖峰時段而稍作調整，以網站下單頁面動態更新及客服溝通為準
| 運送方式 | 收費 | 送貨時效 |
|---|---|---|
| 免費運送 | 免費 | 1 - 5 個工作天 |
| 特快運送 | 特價$68 (原價$199) | 即日 (於2PM前下單) 1 個工作天 (於2PM後下單) |
送貨資訊
只要同一張訂單內買滿 HK $800*，即可免費送貨(只限香港及非偏遠地區)，未滿足 HK$800 之訂單將收取HK$18運費。以下分類貨品除外：
- 電腦螢幕
同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$2,000 或連同組裝電腦服務 (Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或全套散件 (最少7件) 一同購買亦享有免費送貨，未滿 HK$2,000 之訂單將收取 HK$99 運費 - 直播器材
同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$1,000 或連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或全套散件 (最少7件) 一同購買亦享有免費送貨，未滿 HK$1,000 之訂單將收取 HK$49 運費 - 飛行搖桿/腳踏
同一張訂單內同類型產品總額滿 HK$3,000 或 連同組裝電腦服務(Pegasus Basic / Pegasus Premium) 或全套散件 (最少7件) 一同購買亦享有免費送貨，未滿 HK$3,000 之訂單將收取 HK$99 運費
以下分產品將不包括滿額免費送貨的範圍內：
- Elgato Green Screen
- Elgato Green Screen MT
備註：飛馬電腦將保留最終解釋權，如有任何疑問或送貨地區覆蓋範圍，請向客服查詢
我的地址屬於偏遠地區嗎？
以下地區視為偏遠地區，或會收取附加運費：
- 香港偏遠地區：包括但不限於石澳、摩星嶺、陽明山莊、淺水灣、舂坎角、赤柱、大潭
- 九龍偏遠地區：包括但不限於大網仔、十四鄉、銀線灣、大坳門、西貢市中心
- 新界偏遠地區：包括但不限於落馬洲、沙頭角、西貢、大尾篤、打鼓嶺、龍鼓灘、清水灣道路段、八鄉、石崗、大老山、蠔涌、布袋澳、馬游塘、井欗樹、大網仔路段、錦綉花園、加州花園、流浮山
- 離島地區（特別送貨安排）：包括但不限於東涌、馬灣、愉景灣
離島地區特別送貨安排
- 東涌收件時間為星期二、四、六 16:00-22:30
- 馬灣收件時間為星期二、四、六 12:00-16:00
- 馬灣收件時間為星期二、四、六 12:00-16:00
選擇砌機服務的話，會為客人安裝 Windows 和其他軟件嗎？
我們的電腦組合並未預設連同 Windows 11 銷售。你可加購正版 Windows 11 軟件，我們會為你安裝 Windows
11 及驅動程式。
若你並未購買 Windows 11，而你又有 Windows 11 安裝手指、DVD 或授權的話，請按右下角線上客服聯絡我們。
砌機服裝會保留零件的包裝嗎？
我們會保留全部零件的外盒包裝、配件、光碟、說明書等，連同電腦主機一同送出。保護包裝用的膠套和廢紙皮等等將不會保留。
購買螢幕後會附送螢幕線嗎？
螢幕大多已附贈螢幕線，若需要 HDMI 線請於下單時說明。
只要購買整套完整電腦，均可於訂單發貨前向客服免費索取 HDMI 線。
收貨後開啟電腦，螢幕沒有畫面，該怎樣做？
請留意螢幕線接上的位置，是為主機板內顯或是顯示卡。
如有顯示卡的話，請接上顯示卡的插頭。
沒有的話，請接到主機板上。
另外，現時的顯示卡已不支援 VGA 插頭。假若螢幕只有 VGA 插頭，我們建議你更換新的螢幕或向我們訂購轉插。
我們送貨前均會進行詳細檢查，確保能開機才會送貨。
絕大部份無法開機均是一些小問題；請馬上聯絡我們，我們會提供協助，我們亦會免費提供首30日免費上門收機檢查服務。
購物流程
- 與我們商談，了解你的預算及需要
- 我們會制定詳盡的報價單供你參考，讓你清楚了解本公司的收費及服務
- 確認報價單後，經網站下單付款
- 我們確認款項到帳後，工作人員會立刻準備訂貨或／和組裝
- 如預缺貨情況，工作人員將會與你商討更換零件或取消訂單
- 完成組裝工作後，我們會盡快為你安排出貨，出貨前會以 Whatsapp 或電話聯絡
收貨方式
- 速遞上門 (預設)
- VAN仔樓下取
- 順豐
- 荔枝角門市自取
注意事項
- 付款後，請務必保留收據，並把收據上載之網站系統，以供我們核實，和安排處理訂單若以支票付款，我們會在款項到帳後才開始訂貨或組裝工作
- 若於網上以信用卡支付，我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
- 若以信用卡支付，我們將會收取相當於貨物之 3.5% 的信用卡手續費
- 網站上價錢或未能即時更新，所有訂單均需經飛馬電腦客服確認後方可成立，經網站下單後會有專人聯絡確認。辦公時間以外回應速度可能稍慢，如有緊急疑難未能即時回覆請見諒；亦可先試試重啟電腦，閱讀我們的常見問題或 Google 搜尋相關關鍵字查詢